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 Support und Briefkasten

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Support und Briefkasten Empty
BeitragThema: Support und Briefkasten Support und Briefkasten EmptyMi Dez 28, 2016 6:55 pm


Support und Briefkasten

In unserem Forum gibt es zwei Bereiche, an die ihr euch wenden könnt, falls ihr Fragen, Ideen oder Kritik habt. Das sind der Support-Bereich und der Briefkasten. Diese Bereiche haben unterschiedliche Aufgaben und Vorteile.

Achtet immer darauf, dass der Titel eures Themas aussagekräftig ist und wiedergibt, um was es in eurem Beitrag geht! Das erleichtert dem Staff die Arbeit enorm.

Unterschied zwischen den Beiden:
Der Support-Bereich ist gut um Sachen anzusprechen, die noch andere User betreffen oder betreffen könnten. Beispiele dafür wären Probleme mit dem Java-Skript, ein ungültiger Link oder Anzeigeprobleme unseren Forums.

Der Briefkasten ist gut für persönliche Anlagen, die ausschließlich euch selbst betreffen. Dazu zählen Fragen zu eurem Charakter, Beschwerden oder Einsendung für Gesuche. Der Briefkasten kann durch das Naruto-Schriftrollen-Bild erreicht werden. Ihr erstellt damit ein Thema im Briefkasten-Bereich, welches ihr, nachdem ihr es abgeschickt habt, nicht mehr sehen könnt! Der Briefkasten liegt im Staff-Bereich, erschreckt also nicht, wenn da steht ihr könnt dieses Thema nicht anschauen, weil ihr keine Rechte dafür habt.

Fragen
Bevor ihr eine Frage stellt, solltet ihr vorher schauen, ob ihr die Antwort nicht doch alleine finden könnt. Oft ist das bei der Menge an Text im Forum sehr anstrengend, weswegen die Suchfunktion verwendet kann um etwas Passendes zu finden.

Wenn ausschließlich ihr von eurer Frage betroffen seid, schickt diese bitte an den Briefkasten. Ansonsten steht euch auch der Support-Bereich für Fragen offen.


Vorschläge
Vorschläge zur Verbesserung des Forum, ebenso wie Ideen für neue Möglichkeiten sind immer gerne gesehen und hilft dabei das Forum an die Mitglieder anzupassen. Wenn ihr derartige Anliegen habt, könnt ihr diese im Support-Bereich loswerden.

Damit Staff und User den Vorschlag verstehen und damit arbeiten können, solltet ihr auf die Struktur und Verständlichkeit eures Textes achten. Begründet euren Vorschlag bitte!

Kritik
Kritik ist ein wichtiger Bestandteil jedes Forums und hilft dabei Entscheidungen und feste Standpunkte zu überdenken; egal ob es sich dabei um Kritik am System (zB. Kampfsystem), gewissen Entscheidungen oder dem Forum an sich handelt.

Jedoch ist bei Kritik viel zu beachten:
  • Achtet auf einen angemessenen und neutralen Ton. Beiträge mit Provokationen, (selbst unterschwelligen) Beleidigungen und aggressiven oder angreifenden Tönen werden geschlossen und nicht weiter bearbeitet. Je nachdem wie stark ihr euch im Ton vergriffen habt, kann es sogar zu einer Verwarnung kommen, verstoßen solche Umgangsweisen gegen die Regeln des Forums.
  • Eure Kritik sollte konstruktiv sein. Verärgerte Kritik ohne jegliche Vorschläge zur Verbesserung bringt uns nicht viel. Es ist zwar nicht schön, dass ihr unzufrieden seid, aber wenn ihr uns keine Ideen zur Verbesserung bringt, können wir auch nichts machen.
  • Euer Text sollte strukturiert sein und deutlich sagen was ihr meint, was ihr erreichen wollt und vor allem warum! Wir müssen verstehen können, warum ihr dieses bestimmte Thema als Kritik aufbringt.
  • Es gibt Kritik, die von der Rückmeldung anderer User abhängig ist und welche, die es nicht ist. In diesem Fall schickt die Kritik am besten direkt an den Briefkasten, da die Bearbeitung darüber wesentlich schneller geht.

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