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 Support und Briefkasten

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Admin


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Ryo 両 : 2147483647
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BeitragThema: Support und Briefkasten Mi Dez 28, 2016 6:55 pm


Support und Briefkasten

In diesem Forum gibt es zwei Bereiche an welche ihr euch wenden könnt, falls ihr Fragen, Ideen oder Kritik anzubringen habt. Das sind der Support-Bereich und der Briefkasten. Damit beide Bereiche so funktionieren, wie sie es sollen, erklären wir im folgenden noch einmal gewisse grundlegende Dinge.

Achtet immer darauf, dass der Titel eures Themas aussagekräftig ist und wiedergibt, um was es in eurem Beitrag geht!

Unterschied zwischen den beiden:
Der Support-Bereich ist dabei der Ort, an welchen ihr euch wendet, wenn es auch andere User als euch betrifft oder betreffen könnte. So ist beispielsweise ein Problem mit der Chatbox ein Thema für den Support-Bereich, schließlich kann man so nachfragen, ob auch andere User dieses Problem haben, sodass wir uns um eine Lösung bemühen können.

Der Briefkasten ist ein Bereich für Fragen und andere Dinge, die zumeist ausschließlich euch selbst betreffen. Ob es jetzt Fragen sind, ob es eine Beschwerde oder ein Konzept auf ein Gesuch ist, der Briefkasten ist der Ort für so etwas. Der Briefkasten kann durch das Naruto-Schriftrollen-Bild erreicht werden. Ihr erstellt damit ein Thema im Briefkasten-Bereich, welches ihr, nachdem ihr es abgeschickt habt, nicht mehr sehen könnt! Der Briefkasten liegt im Staff-Bereich, erschreckt also nicht, wenn da steht ihr könnt dieses Thema nicht anschauen, weil ihr keine Rechte dafür habt.

Fragen
Bevor ihr eine Frage stellt, solltet ihr vorher schauen, ob ihr die Antwort nicht doch schon irgendwo anders im Forum finden könnt. Oft ist das bei der Menge an Text jedoch sehr anstrengend, weswegen ihr die Suchfunktion verwenden könnt, die teilweise etwas Passendes ausspuckt. Sonst könnt ihr auch andere User im Forum fragen, die euch sicherlich weiterhelfen wollen und auch können.

Wenn ausschließlich ihr von dieser Frage betroffen seid, schickt diese bitte an den Briefkasten. Sonst steht euch jedoch auch der Support-Bereich für Fragen offen.

Vorschläge
Vorschläge zur Verbesserung des Forums, als Ideen für neue Inhalte oder Extras, sind immer sehr gerne gesehen. So etwas hilft es das Forum an die Community anzupassen und vielleicht das ein oder andere zu verbessern. Wenn ihr solche Ideen habt, könnt ihr diese im Support-Bereich loswerden.

Damit sowohl andere User als auch das Team euren Vorschlag verstehen und damit arbeiten kann, solltet ihr darauf achten, dass euer Text passend strukturiert und verständlich ist. Nicht vergessen: Begründet euren Vorschlag

Kritik
Die Kritik ist auch ein wichtigere Bestandteil eines Forums. Sie hilft dabei bestimmte Dinge zu verbessern oder Entscheidungen zu überdenken, schließlich machen wir das Forums für euch und nicht für uns alleine. Ob es sich dabei um Kritik am System (zB. Kampfsystem), gewissen Entscheidungen oder dem Forum an sich handelt, all das könnt ihr hier loswerden.

Jedoch ist bei Kritik viel zu beachten:
  • Achtet darauf einen angemessenen und neutralen Ton zu behalten. Beiträge mit Provokationen, (selbst unterschwelligen) Beleidigungen und aggressiven oder angreifenden Tönen werden geschlossen und nicht weiter bearbeitet. Sie laufen ins Leere und je nachdem wie stark ihr euch im Ton vergriffen habt, kann es zu einer Verwarnung kommen, schließlich verstoßen solche Umgangsweisen gegen die Regeln des Forums.
  • Eure Kritik sollte konstruktiv sein. Wir können mit Kritik nichts anfangen, die in einem unangemessenen Ton gehalten und möglichst negativ ist. Verärgerte Kritik ohne jegliche Vorschläge zur Verbesserung bringen uns nicht viel. Es ist zwar nicht schön, dass ihr unzufrieden seid, aber wenn ihr uns keine Ideen zur Verbesserung bringt, können wir auch nichts machen. Zudem reizen Themen in einem unangemessenen Ton lediglich andere User in einem ebenso unangemessenen Ton zu antworten.
  • Euer Text sollte strukturiert sein, sagen was ihr meint, was ihr erreichen wollt und vor allem warum! Andere müssen verstehen können, warum ihr dieses bestimmte Thema als Kritik aufbringt.
  • Es gibt Kritik, die von der Rückmeldung anderer User abhängig ist und welche, die es nicht ist. Wenn sie nicht von der Rückmeldung anderer User ist, dann schickt die Kritik am besten direkt an den Briefkasten, da die weitere Bearbeitung wesentlich schneller funktionieren sollte.
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